Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas Visa, Mastercard y pago contrareembolso. Puedes verificar en la página de pago las opciones disponibles.

Todos los pedidos son procesados dentro de 24 horas a partir de la confirmación del pedido. El tiempo de procesamiento no incluye los fines de semana ni días festivos. Nuestro plazo de envío es de 24/48h. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de la empresa de mensajería.

En Gleyca, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones

Plazo para devolver productos: Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para devolver los productos que no cumplan con tus expectativas.

Condiciones de los productos:

Los productos deben encontrarse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas, envoltorios y accesorios intactos.

Los productos que han sido abiertos, usados, personalizados o que no pueden ser devueltos por razones de higiene no son aptos para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@gleyca.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobado el proceso de devolución, te enviaremos un formulario y una etiqueta para el envío de vuelta.

Gastos de envío de devoluciones: Los gastos de envío por la devolución del producto correrán a tu cargo, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Reembolso por productos devueltos:

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procederemos con el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo de 14 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el artículo recibido esté dañado o no coincida con lo que se pidió.

Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, notifícalo dentro de 14 días desde la recepción del pedido. Nos encargaremos de enviarte un producto de reemplazo sin coste adicional o procederemos con el reembolso total de la compra.

Productos sin derecho a cambio ni devolución

Por razones legales y comerciales, no se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:

• 
  Artículos de Higiene y Uso Personal: Debido a su naturaleza y para garantizar la protección de la salud e higiene de todos nuestros clientes, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados o utilizados.
  
• 
  Productos en Oferta o Rebajados: Todos los artículos adquiridos en las secciones de "Ofertas", "Outlet", "Rebajas" o mediante el uso de códigos promocionales temporales se consideran Venta Final. No se admiten cambios de talla, color ni devoluciones de estos productos.
  

Cambios

Cambio de productos: En lugar de realizar una devolución, puedes optar por realizar un cambio de producto. El procedimiento será el mismo que para las devoluciones, pero el producto reemplazado estará sujeto a disponibilidad.

Proceso de cancelación de pedido

Si deseas cancelar un pedido antes de que se haya enviado, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, tendrás que realizar una devolución.

Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo de confirmación. En cuanto tu pedido sea procesado, te enviaremos un correo con la información de seguimiento y el estado de tu envío.